Dreamforce es el gran evento anual de Salesforce. En 2024, reunió a miles de líderes tecnológicos y empresariales en San Francisco, y muchos más lo siguieron por Internet. Es el lugar donde Salesforce presenta sus últimas innovaciones, y este año se centró en la IA y el futuro de las empresas. Dreamforce 2024 mostró cómo la IA está transformando la forma de trabajar de las empresas, desde nuevas herramientas hasta actualizaciones de la plataforma.
Si estás interesad@ en implantar alguna de estas nuevas actualizaciones, ponte en contacto con el equipo de redk. Somos partners de Salesforce y contamos con un equipo experto que guía a las empresas en el proceso de implementación.
Veamos los cinco puntos clave del evento Dreamforce de este año.
#1 AgentForce: El futuro de los agentes autónomos de IA
El mayor anuncio de Dreamforce 2024 fue Agentforce. La nueva plataforma permite a las empresas crear y utilizar agentes de IA para gestionar tareas de atención al cliente, ventas y marketing, entre otras. Estos agentes de IA pueden analizar datos, tomar decisiones y actuar, todo ello sin necesidad de ayuda humana.
Lo que hace que Agentforce sea tan potente es su facilidad de configuración. Las empresas pueden crear y personalizar sus agentes mediante herramientas de bajo código con sólo unos clics. Agentforce cambia las reglas del juego para las empresas, permitiéndoles ampliar sus operaciones y mejorar el servicio al cliente sin trabajo extra.
#2: El corazón de la innovación en IA
En el centro de la plataforma de Salesforce se encuentra Data Cloud. Impulsa todas las aplicaciones de Salesforce y es esencial para innovaciones como Agentforce. Data Cloud procesa billones de registros cada mes, lo que la convierte en una de las herramientas de datos más potentes del mundo.
Data Cloud ayuda a las empresas a reunir información de distintas fuentes, incluidos datos de audio y vídeo, proporcionando a las empresas una visión más profunda del comportamiento de los clientes. Estos datos unificados ayudan a los agentes de IA como Agentforce a tomar decisiones más inteligentes y ofrecer experiencias personalizadas.
Para las empresas que desean aprovechar el poder de la IA, Data Cloud es el motor que lo hace posible, permitiendo el procesamiento de datos en tiempo real y respuestas rápidas a las necesidades de los clientes.
#3 Colaboración de IA en Slack
Slack ha sido durante mucho tiempo una herramienta de referencia para la colaboración en equipo, pero con Agentforce, ahora es aún más potente. En Dreamforce 2024, Salesforce mostró cómo los agentes de IA pueden trabajar directamente en Slack, ayudando a los equipos a realizar el trabajo de forma más rápida y eficaz.
Ahora puedes interactuar con agentes de IA en Slack para extraer datos, responder preguntas y completar tareas, todo ello sin salir de la plataforma. Estos agentes también pueden trabajar con sistemas de terceros como Adobe y Cohere, convirtiendo a Slack en un verdadero centro para la colaboración en equipo.
Nuevas funciones como las notas de reunión y mejores herramientas de automatización facilitan la organización de los flujos de trabajo y la gestión de tareas, ayudando a las empresas a agilizar sus operaciones.
#4 Salesforce Ventures invierte a lo grande en IA
Salesforce está apostando fuerte por la IA con un nuevo fondo de inversión de 500 millones de dólares, lo que eleva su inversión total en IA a 1.000 millones de dólares en los últimos 18 meses. Este dinero se destinará empresas innovadoras de IA como Anthropic, Runway y Hugging Face para ayudarles a crecer y crear nuevas tecnologías de IA.
La inversión de Salesforce demuestra lo importante que es la IA para el futuro de las empresas. Al apoyar a estas empresas con foco en la IA, Salesforce está ayudando a ampliar los límites de lo posible, asegurándose de que la IA siga transformando el funcionamiento de las empresas.
#5 Formación gratuita en IA para cerrar la brecha de competencias
A medida que la IA se integra más en las empresas, crece la necesidad de personas que sepan cómo utilizarla. Para contribuir a ello, Salesforce ofrece formación gratuita en IA a través de su plataforma online Trailhead hasta finales de 2025. También están abriendo centros de formación presencial en San Francisco y otros lugares del mundo.
Esta iniciativa de 50 millones de dólares tiene como objetivo preparar a los trabajadores para el futuro, enseñándoles las habilidades esenciales de la IA. Al ofrecer formación gratuita, Salesforce está ayudando a cerrar la brecha de cualificaciones y garantizando que las empresas puedan encontrar el talento que necesitan para prosperar en un mundo impulsado por la IA.
Salesforce lidera el camino
Dreamforce 2024 destacó cómo la IA está cambiando el mundo empresarial. Desde la introducción de Agentforce hasta la potencia de Data Cloud, Salesforce lidera la innovación en IA. Están facilitando a las empresas la adopción de la IA, y sus inversiones en formación y tecnología de IA demuestran su compromiso de ayudar a las empresas a seguir siendo competitivas.
A medida que la IA sigue remodelando los sectores, las perspectivas de Dreamforce 2024 nos ofrecen una imagen clara de lo que está por venir. Mantenerse informado y preparado será clave para que las empresas naveguen por este futuro impulsado por la IA.
