Salesforce Marketing Cloud ofrece un conjunto de potentes herramientas para equipos de marketing. Ayuda a diseñar planes de campaña, agilizar las operaciones y comprender a tus clientes a través de perfiles unificados.
En este blog, nos centraremos en las funciones de IA de Salesforce Marketing Cloud y en cómo pueden ayudar a tu equipo de marketing. Estas funciones de IA, junto con algunos complementos, pueden mejorar diferentes aspectos de su estrategia, desde la personalización de tu customer journey hasta la activación de acciones basadas en eventos.
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#1 Crea campañas eficaces
La eficacia es crucial en marketing. Salesforce Marketing Cloud te permite crear, testear y optimizar campañas personalizadas utilizando la IA predictiva. Esta automatización adapta todos los aspectos de la interacción con el cliente, incluido el canal, el contenido, el momento y la frecuencia. Te ayuda a encontrar el mejor momento para interactuar con tus clientes, para que cada interacción cuente.
La planificación de tu campaña es sólo una parte; también necesitas generar contenido. La IA generativa de Salesforce utiliza los datos de tu marca y campaña para producir contenido de marca de forma rápida y eficaz. Una vez que hayas lanzado tu campaña, la IA de Einstein de Salesforce te ayuda a detectar anomalías en tiempo real, como una caída en la tasa de engagement, para que puedas resolver los problemas de rendimiento rápidamente.
#2 Personaliza a escala
Marketing Cloud facilita la personalización a gran escala con notificaciones de eventos basados en IA. Analiza las interacciones de los clientes y genera recomendaciones automatizadas basadas en el historial y la intención de compra. Esto desencadena recorridos individuales para cada cliente a través de correo electrónico, móvil y anuncios.
Salesforce también utiliza la IA para analizar los datos de intención en tiempo real y las interacciones anteriores para descubrir las preferencias de los clientes. Esta información genera mensajes y ofertas personalizados para cada cliente, lo que aumenta las tasas de conversión en los diferentes canales. El resultado es una experiencia a medida que mantiene a los clientes comprometidos y satisfechos.
#3 Almacena y procesa datos
Un análisis eficaz entre canales comienza con una sólida gestión de datos. Salesforce Marketing Cloud automatiza la gestión de datos, la unificación y la estandarización de KPI, eliminando la necesidad de procesos manuales. Por fin puedes decir adiós a las hojas de Excel y a las fórmulas complejas.
El Granular Data Center de Marketing Cloud mejora esta capacidad procesando enormes volúmenes de datos sin procesar en el sistema y creando tablas correlativas a partir de ellos. Esta función gestiona eficazmente conjuntos de datos masivos, como datos a nivel de eventos o palabras clave, almacenando la información en terabytes en lugar de por número de filas. Garantiza que el almacenamiento de datos cumple los requisitos y la normativa GDPR y proporciona una gestión de datos eficiente, conforme y escalable.
#4 Generación de clientes potenciales a gran escala
Marketing Cloud te ofrece una visión clara de tu embudo de marketing y ventas. Con herramientas como Einstein Attribution, puedes ver cómo los diferentes canales, eventos y actividades de ventas influyen en tu pipeline. Esto te ayuda a ajustar tus campañas y a sacar el máximo partido de tu inversión.
Einstein también refuerza tu estrategia de marketing basado en cuentas al clasificar automáticamente las cuentas en función de los datos históricos. Esto te ayuda a centrarte en los clientes potenciales. Los programas de captación mejorados y la información detallada sobre las cuentas aumentan las tasas de conversión. Además, los datos unificados garantizan que marketing y ventas estén siempre en la misma página, lo que lleva a tomar a mejores decisiones y al éxito general de la campaña.
#5 Mejora la colaboración en equipo
Salesforce Marketing Cloud facilita el trabajo conjunto de los equipos de marketing y ventas. Con la puntuación de IA de Einstein, tus datos de marketing se analizan automáticamente para identificar los mejores prospectos y clientes potenciales. Esto ayuda a los equipos a centrarse en oportunidades de alto potencial sin tener que rebuscar en un sinfín de datos.
Los datos unificados y una visibilidad clara de la calidad de los clientes potenciales simplifican la coordinación, agilizan los procesos e impulsan los resultados. Este enfoque ayuda a convertir clientes potenciales en clientes fieles con menos complicaciones y más trabajo en equipo.
El complemento Executive Workspace mejora aún más la colaboración en equipo combinando datos de diferentes espacios de trabajo de clientes, regiones y unidades de negocio en una vista cohesiva. Puedes ver y analizar todos estos datos como si procedieran de una única fuente, lo que facilita su acceso y evaluación. Esta función también permite crear flujos de datos, establecer reglas y definir objetivos dentro de un espacio de trabajo unificado.
Aprovecha las funciones de IA de Salesforce Marketing Cloud
Estas herramientas te ayudan a crear campañas eficaces, a personalizar a escala, a almacenar datos, a procesar la generación de prospectos y a mejorar la colaboración entre equipos. Estas herramientas te ayudan a crear campañas eficaces, personalizar a escala, almacenar y procesar datos, ampliar la generación de prospectos y mejorar la colaboración en equipo. Al aprovechar estas funciones, puede impulsar el engagement de los clientes, agilizar las operaciones y obtener mejores resultados en todos tus esfuerzos de marketing.
