El futuro de la experiencia del cliente y de las herramientas de CRM, el poder de la inteligencia artificial, los servicios digitales y mucho más. El pasado viernes 4 de marzo celebramos la jornada con clientes del 2022 en redk y nos sumergimos de lleno en el mundo de la tecnología.
El mundo digital actual avanza a un ritmo desenfrenado, por lo que a veces es importante reducir la velocidad e invertir el tiempo de conectar físicamente con otras personas a nivel profesional. En redk, sabemos que el éxito de una empresa radica en los clientes.
Por ello, el 4 de marzo de 2022 nos reunimos para celebrar una jornada con clientes en un evento de networking que incluyó presentaciones, talleres y conferencias. Todo esto tuvo lugar en Londres, en el Sea Containers House, un destacado hotel a orillas del Támesis que recuerda a un crucero de los años 20. El hotel cuenta con una decoración de inspiración art-deco, siendo el lugar ideal para reunirnos con nuestros socios, colegas y clientes.
Agenda
Empezamos el día tomando algo y reuniéndonos con personas a las que no habíamos visto en persona desde hacía mucho tiempo. A lo largo de nuestros 15 años de experiencia, gracias a nuestros conocimientos de tecnología, hemos podido formar asociaciones de élite con empresas líderes.
Entre nuestros partners se encuentran: Acoustic, Mindsay, Monday, Salesforce, SugarCRM, Zendesk y 8×8.
Fue estupendo poder reunir a nuestros socios y clientes en un mismo lugar y participar con ellos en conversaciones sobre el futuro del mercado. Después, fuimos a la sala de presentaciones, donde disfrutamos de la ponencia del deportista de remo Alex Gregory.
Alex, ganador de dos medallas de oro olímpicas, cinco veces campeón del mundo y poseedor de siete récords Guinness, se unió a esta jornada con clientes como ponente motivacional. Actualmente, se dedica a dar charlas a organizaciones para ayudarlas a crear equipos de alto rendimiento que destaquen entre la competencia y superen sus objetivos.
Como deportista que ha pasado por altibajos extremos a lo largo de su carrera, nos dio varios consejos para superar las épocas difíciles y centrarnos en lo positivo.
Alex habló de buscar la motivación, trabajar bajo presión, lo que significa ser un líder, cómo ser constante y encontrar el equilibrio entre la vida personal y profesional.
Después de esta charla tan inspiradora, fuimos a comer mientras disfrutábamos del espectáculo del mago Guy Park. Cuando terminamos, llegó el momento de las presentaciones de redk, seguidas de una hora dedicada al networking y a varios talleres.
Cifras y presentaciones
En redk, trabajamos mano a mano con Forrester y nuestros partners de élite para ofrecer a nuestros clientes las mejores herramientas del mercado, en función de las necesidades de cada empresa.
Nuestra presentación empezó con datos sobre el futuro de la experiencia del cliente y el CRM. Comentamos las predicciones de Forrester para este 2022 y años próximos.
Seguidamente, el CEO de Mindsay, Guillaume Laporte, se subió a la palestra con nosotros para hablar sobre cómo podemos innovar en el ámbito de la experiencia del cliente con el poder de la inteligencia artificial. Según las predicciones, en la siguiente ola de IA veremos un aumento del 20 % en los sistemas en tiempo real. En nuestra entrada sobre el futuro de la IA, hablamos detalladamente de algunos de los puntos que tratamos en la presentación que se llevo a cabo durante la jornada con clientes de este año.
Estamos preparados para un futuro que será digital.
Para terminar, presentamos nuestra hoja de ruta de servicios digitales con el objetivo de que los asistentes al evento viesen de forma clara hacia dónde se dirige la transformación y cómo podemos contribuir a ella.
Un último apunte
Nos gustaría dar las gracias a todos asistentes a nuestra jornada con clientes de este 2022 de redk y a aquellos que lo han hecho posible. En un mundo digitalizado como el actual, es un placer poder reunirnos en persona para hablar sobre todo lo relacionado con la tecnología.
Gracias a nuestra amplia experiencia en consultoría, podemos ayudar a tu organización a dar el siguiente paso en el camino hacia la transformación digital. No dudes en ponerte en contacto con nosotros si te gustaría tener más información sobre los temas que se trataron durante esta jornada, o si quieres descubrir cómo podemos llevar a tu organización al siguiente nivel.
