Cinco errores comunes al usar Salesforce Marketing Cloud Account Engagement y cómo evitarlos

Salesforce Pardot, oficialmente rebautizada como ‘Marketing Cloud Account Engagement’, es una poderosa plataforma de automatización de marketing B2B que puede mejorar significativamente tus esfuerzos de marketing y generar mejores resultados para tu negocio. Sin embargo, como cualquier herramienta sofisticada, es crucial usarla correctamente para maximizar sus capacidades.

Este blog analizará cinco errores comunes que las empresas suelen cometer al usar Salesforce Pardot y cómo evitarlos.

1) Un programa de estudio de participación demasiado complicado

La automatización es una de las principales razones por las que los especialistas en marketing adoran Salesforce Pardot. Puede ahorrar tiempo, aumentar la eficiencia y mejorar la calidad de los datos. Sin embargo, uno de los errores más comunes es complicar demasiado la automatización. Si bien es tentador crear flujos de trabajo automatizados más complejos para cubrir todos los escenarios posibles, esto puede generar problemas a largo plazo.

La automatización demasiado complicada puede resultar difícil a la hora de mantener, actualizar y solucionar problemas.

A medida que evolucionen tus estrategias de marketing, también lo harán tus necesidades de automatización. En lugar de comenzar con flujos de trabajo complejos, comienza con una automatización simple que aborde las necesidades inmediatas. Aumenta la complejidad gradualmente a medida que encuentres casos de uso más complejos. Este enfoque te permitirá hacer crecer y madurar tus procesos de automatización de manera efectiva mientras aprovechas todo el potencial de Salesforce Pardot.

En redk, entendemos el valor de la automatización de marketing y podemos ayudarte a equilibrar la simplicidad y la eficiencia, asegurando que tus operaciones de marketing funcionen sin ningún problema.

2) Descuidar los informes y análisis

Los informes y análisis son la columna vertebral de cualquier campaña de marketing. Sin un seguimiento y análisis adecuados, no podrás medir la efectividad de tus esfuerzos con precisión. Descuidar los informes puede obstaculizar tu capacidad para tomar decisiones bien informadas y alinear tus actividades de marketing con tu estrategia general.

Salesforce Pardot ofrece sólidas capacidades de informes y análisis para supervisar las métricas de rendimiento clave, medir el éxito de la campaña e identificar áreas de mejora.

Revisa y actualiza regularmente tus paneles de informes a medida que evolucionan tus actividades de marketing. De esta manera, obtendrás información valiosa sobre el rendimiento de tu campaña y estarás listo para optimizar tus esfuerzos de marketing y obtener el máximo impacto.

En redk entendemos la importancia de la toma de decisiones basada en datos. Nuestros expertos te guiarán en la configuración de procesos integrales de informes y análisis, asegurándose de que siempre tengas acceso a información procesable.

3) No crear una jerarquía de campaña

Organizar tus campañas de marketing en una estructura lógica es esencial para una gestión eficiente y un seguimiento del rendimiento. Sin embargo, muchas empresas no prestan la suficiente atención a la importancia de crear una jerarquía de campañas en Salesforce.

Una jerarquía de campañas te permite categorizar tus campañas en función de diferentes tipos, canales y etapas del recorrido del cliente.

Pardot simplifica el proceso de seguimiento y generación de informes sobre el rendimiento de la campaña. También proporciona una comprensión más clara de cómo las diferentes campañas contribuyen a tus objetivos generales de marketing.

redk aprovecha toda su experiencia para ayudarte a establecer una jerarquía de campañas bien estructurada que se alinee con tu estrategia de marketing, optimizando la gestión de tus campañas y los procesos de informes.

4) No capacitar al equipo

La plataforma de automatización de marketing más avanzada, como Salesforce Pardot, es tan efectiva como el equipo que la usa. Descuidar la formación de tu equipo puede conducir a la infrautilización de las capacidades de Pardot y a la pérdida de oportunidades a la hora de crear campañas de marketing exitosas.

Tu equipo necesita capacitación integral para principiantes sobre los conceptos básicos de Pardot. Aprende todos los detalles sobre la importancia de la capacitación de equipos en el último episodio de redkLIVE, que aborda cómo preparar a tus equipos de servicio al cliente para la automatización de marketing y todas las herramientas que la acompañan.

A medida que tus actividades de marketing se vuelven más sofisticadas, tu equipo debe adquirir conocimientos sobre funciones nuevas y avanzadas para aprovechar todo el potencial de Pardot.

Los servicios de capacitación y habilitación de redk equiparán a tu equipo con el conocimiento y las habilidades necesarias para sobresalir en sus esfuerzos de automatización de marketing, impulsando mejores resultados para su negocio.

5) No hacer uso de expertos y recursos útiles

Salesforce Pardot es una amplia plataforma con numerosas características y funcionalidades. Más allá de los recursos de capacitación oficiales proporcionados por Salesforce, existe una vibrante comunidad de usuarios, desarrolladores y consultores de Pardot que comparten información y conocimientos a través de artículos y publicaciones.

Utiliza estos recursos para mantenerte al día sobre las últimas tendencias, las mejores prácticas y las formas más innovadoras de aprovechar Pardot para tus proyectos de marketing. Consultar con expertos como redk puede proporcionar orientación especializada y soluciones personalizadas adaptadas a las necesidades de tu negocio.

Salesforce Pardot es una herramienta muy poderosa cuando se usa correctamente

Evitar estos errores comunes y asociarse con consultores experimentados como redk te garantizará aprovechar todo el potencial de Pardot, optimizar tus operaciones de marketing y lograr resultados notables para tu negocio.

Aprovecha las posibilidades de la automatización de marketing y mejora el engagement de tus clientes y las tasas de conversión con la experiencia de redk. Contacta con nosotros hoy mismo.