CASOS DE ÉXITO

Arena Green Power, fundada como parte del grupo ATA Renewables, se dedica a la gestión de proyectos fotovoltaicos y eólicos de gran escala para grandes promotores e inversores. Con un crecimiento constante y la venta exitosa de activos, Arena se ha consolidado como un productor independiente de energía. A medida que la empresa expandió su

Fundada en 2017 en Barcelona por el exfutbolista profesional Gerard Piqué, Kosmos Holding nació con el deseo de redefinir y llevar el deporte y el entretenimiento al siguiente nivel, reflejando su visión de reimaginar el juego cada día. Hoy, Kosmos es una empresa líder en la creación y gestión de eventos deportivos y de entretenimiento,

Descubre cómo el equipo de redk ayudó a activpayroll a implementar Zendesk para mejorar la gestión global de nóminas.

La empresa veía oportunidades para mejorar su eficiencia y productividad

FOOTDISTRICT consiguió una mejora en la eficiencia de las comunicaciones con sus clientes gracias a Salesforce y redk

Reimaginar las operaciones para impulsar la productividad y aumentar la satisfacción del cliente en un 93 %

Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente

Lograr la excelencia en la atención al cliente y una mejora del 40 % en la resolución de tickets

Mejora de la eficiencia de las operaciones y el acceso a los datos con un impacto positivo en las relaciones con los clientes

Un modelo de datos de CRM que permite la integración con otros sistemas clave y ayuda a los empleados a tomar decisiones en tiempo real

Creación de un robusto marco digital de CRM que permite desarrollar un plan estratégico a largo plazo

Consolidación de las múltiples soluciones de CRM existentes para simplificar todas las operaciones empresariales en una única solución

La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos

Reorganización de procesos e implantación de nuevas herramientas para lograr una experiencia del cliente fluida y consistente

Consolidación de los procesos que permite al equipo de agentes de servicio al cliente trabajar sin fricciones y ofrecer la mejor experiencia

Impulsar la eficiencia operativa en las operaciones de ventas y marketing

Una solución tecnológica capaz de automatizar los procesos de ventas compilando toda la actividad comercial y el flujo de información

Creando una ventaja competitiva a través de una estrategia digital robusta y totalmente alineada con el negocio

Convertir los datos en información útil para los usuarios y dotar a la red comercial de una herramienta que les hiciese más sencillo ofrecer una atención personalizada a los clientes

Con la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa