Agentforce

Los humanos con agentes impulsan juntos el éxito del cliente

¿Estás listo para revolucionar la forma en que opera tu negocio? En redk, entendemos los retos del mercado actual, que avanza a gran velocidad. Por eso, nos asociamos contigo para aprovechar el poder de Agentforce, la innovadora tecnología de agentes de IA de Salesforce, diseñada para optimizar tus esfuerzos de ventas, servicio al cliente y marketing.

Los agentes de Agentforce son proactivos, están siempre disponibles y cuentan con el conocimiento empresarial necesario para ejecutar tareas basadas en su rol específico. Estos agentes van más allá de la simple automatización; comprenden el contexto, toman decisiones y actúan.

Descubre cómo podemos ayudarte

Los beneficios clave de utilizar Agentforce:

Mayor productividad: Agentforce automatiza las tareas repetitivas, liberando a los empleados para que se centren en trabajos de mayor valor.
Experiencia del cliente mejorada: Los agentes ofrecen soporte 24/7, proporcionando respuestas rápidas y personalizadas a través de múltiples canales.
Rendimiento de ventas mejorado: Los agentes pueden interactuar con los prospectos, calificar clientes potenciales y proporcionar formación a los equipos de ventas.
Decisiones basadas en datos: Los agentes utilizan datos empresariales fiables para ofrecer ideas y recomendaciones.
Ahorro de costes: La automatización a través de Agentforce puede reducir los costes y mejorar la eficiencia.

Atributos clave de los agentes de Agentforce:

Los agentes de Agentforce se definen por cinco atributos clave:

Rol: El propósito y los objetivos del agente dentro de un equipo.
Datos de confianza: La información que utiliza un agente para desempeñar su función, incluyendo artículos de conocimiento de la empresa, datos de CRM, datos externos y sitios web públicos.
Acciones: Las tareas que un agente puede ejecutar, como ejecutar flujos o utilizar plantillas de avisos.
Guarda raíles: Las reglas y límites bajo los que opera un agente, incluyendo instrucciones para escalar a un humano.
Canales: Las aplicaciones donde un agente puede trabajar, como un sitio web, CRM o aplicación de mensajería.

Tipos de agentes y casos de uso

Agentforce proporciona agentes preconstruidos y herramientas para crear otros personalizados para diversas necesidades empresariales

Tu agente de confianza para todas las experiencias del servicio al cliente

- Disponibilidad
  Interactúa con tus clientes de forma autónoma en todos los canales, 24/7 días, con respuestas naturales
- Rápido y preciso
  Resuelve casos con rapidez y precisión basando cada respuesta en datos fiables
- Adaptable
  Configúralo en minutos con plantillas prediseñadas y personalízalo con low-code
- Guardarraíles
  Define unos límites claros y transfiere sin problemas a representantes humanos.

Automatiza tu pipeline 24/7
Asiste de manera autónoma a tus leads, preguntas sobre productos, manejo de objeciones y reuniones con representantes de venta
Respuesta precisas y personalizadas
Maneja las objeciones y responde las preguntas de manera precisa, basándose en tus datos
Guardarraíles integrados
Controla la frecuencia, los canales y cuándo el Agentforce se pondrá en contacto con los vendedores y les informará para un traspaso sin problemas
Multicanal y Multi-Idioma
Contacta a los leads vía SMS o WhatsApp en su idioma

- Agentes Internos
  Aumenta la productividad de tus empleados con la ayuda de Agentforce
- Resumen de situación
  Prepara tus reuniones de manera más rápida y completa con Agentforce
- Correos electrónicos
  Crea correos electrónicos para tus clientes para continuar la conversación con contenidos generados por IA a partir de tus datos
- Acciones personalizadas
  Ejecuta flujos de negocio en un entorno conversacional, deja que Agentforce haga el trabajo complejo

La experiencia de trabajar con el equipo de redk ha sido más que satisfactoria. A pesar de mis reticencias iniciales por malas experiencias en el pasado con partners al implementar otro tipo de herramientas, en esta ocasión, he de decir que han demostrado profesionalismo, paciencia infinita y total compromiso en cada etapa de la implementación de Salesforce Marketing Cloud.

Manu Sudupe Chief Operations Officer at Guts&Love

Colaboración con Salesforce Partner

Experiencia: Tenemos más de 20 años de experiencia en consultoría e ingeniería, con un equipo de especialistas en CRM certificados.
Soluciones Personalizadas: Adaptamos las soluciones de Agentforce para satisfacer las necesidades específicas de su negocio, ofreciendo una gama de servicios para abordar sus requerimientos.
Resultados Comprobados: Contamos con un historial de implementaciones exitosas de Salesforce en diversas industrias. La relación media con nuestros clientes supera los 5 años y mantenemos una tasa de retención de clientes que supera el 90%.
Asociación: Trabajamos estrechamente con usted para crear una estrategia, conectar datos y personalizar e implementar agentes que están adaptados a su negocio.
Aseguramiento de Calidad: Incluimos profesionales de Aseguramiento de Calidad (QA) para implementar Pruebas Ágiles y asegurar la calidad.