Integración de telefonía

Mejora las conexiones de los clientes con la tecnología VOIP

Mantente conectado en cualquier lugar con la tecnología VOIP. Es hora de dar rienda suelta a la movilidad con VOIP disponible en tu smartphone, tablet y aplicaciones de escritorio. No importa si estás en la oficina, en casa o yendo a cualquier lugar, puedes cambiar sin problemas entre dispositivos, garantizando así que tus clientes reciban el mismo servicio excepcional sin importar dónde te encuentres.

Escalar tu negocio nunca ha sido tan fácil. Con VOIP no necesitarás herramientas complejas. Puedes añadir fácilmente respuestas de voz interactivas, enrutamiento de llamadas y un sistema telefónico más complejo a medida que tu negocio crece sin implementar una gran infraestructura.

Disfruta de una experiencia de usuario fluida y toma el control de tu configuración, agregando nuevos usuarios o implementando el monitoreo y el desvío de llamadas. Accede a informes detallados con datos de clientes y realiza un seguimiento de tus gastos mensuales, todo desde cualquier dispositivo. Es la solución eficiente que tu empresa necesitaba.

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Crea un centro de excelencia en el servicio al cliente

La integración de telefonía informática (CTI) desempeña un papel crucial en la estrategia omnicanal, reduciendo la brecha entre la administración del centro de llamadas y mejorando la experiencia del cliente. Es esencial que los agentes gestionen eficientemente las llamadas y controlen el software del centro de llamadas, siempre priorizando la satisfacción del cliente.

Cuando integras la telefonía con tu CRM y tus aplicaciones de back-end, tus agentes pueden recibir llamadas entrantes sin problemas. Incluso pueden obtener información valiosa sobre el recorrido de tus clientes a través de los datos, lo que permite realizar acciones rápidas y aprovechar oportunidades. Despídete de los problemas de comunicación en los centros de llamadas y establece un servicio al cliente que de prioridad a tus clientes.

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Te guiamos a través de las soluciones de integración de telefonía

redk es la solución perfecta en integración de telefonía. Con nuestro amplio conocimiento y experiencia en integración de telefonía, implementaremos rápidamente tu sistema CRM, asegurando una transición sencilla. Nuestros especialistas ofrecerán capacitación integral a tu personal, formándolos para aprovechar de manera efectiva las capacidades del sistema, especialmente a la hora de gestionar tareas complejas.

En redk, estamos comprometidos a impulsar el éxito digital en todas tus operaciones comerciales. Permítenos guiarte para adoptar la integración de telefonía y alcanzar la eficiencia en la gestión de tus procesos comerciales.

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METODOLOGÍA

Tus clientes quieren estar conectados.

Experimenta cómo redk marca la diferencia en el mundo del CRM. Nuestra metodología única alinea la estrategia con la tecnología para producir un marco de CRM robusto que impulsa un cambio en tu empresa.

Nos sumergimos de lleno en tu negocio. Colaboramos con tu equipo ejecutivo para comprender al detalle el modo en que la tecnología CRM debe alinearse con tu visión empresarial.

En redk somos expertos en el diseño operacional de CRM. Optimizamos los procesos, aumentamos la productividad e impulsamos el máximo rendimiento. Con tecnología de vanguardia y buenas prácticas, adoptamos un enfoque dinámico que impulsa la eficiencia y acelera tu viaje de transformación.

La tecnología por sí sola no es suficiente para impulsar la transformación. Son las personas las que impulsan el cambio. Te guiamos a través de la gestión del cambio organizacional y operativo, garantizando que tus equipos estén listos para adoptar las nuevas soluciones de CRM para lograr un impacto positivo.

No nos limitamos simplemente a implementar. En redk brindamos soporte técnico de CRM. Estamos aquí para asegurarnos de que tus soluciones tecnológicas continúen funcionando sin problemas, manteniendo tu negocio en marcha y capacitándote para el éxito.

Tus clientes quieren estar conectados.

SERVICIOS

Creamos valor al generar una ventaja competitiva y asociarnos con los líderes de nuestros clientes para definir y abordar sus desafíos empresariales más estratégicos, incluyendo la transformación impulsada por lo digital, la experiencia del cliente y los modelos operativos para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.

CLIENTES

¡Juntos llegamos más lejos! Los testimonios de nuestros clientes son la mejor prueba de nuestro trabajo en la industria.

Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente

Fabricación y Distribución

Marine Instruments

Con la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa