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Todas las consultas en una única pantalla – Aumenta la productividad de tus agentes con una solución que ordena los casos según el SLA, la prioridad y la gravedad, y pon a su alcance la información y herramientas necesarias para resolverlos.
Deja que la plataforma distribuya los casos – Asigna las solicitudes entrantes a la persona adecuada automáticamente. Con SugarBPM™, ningún cliente se queda sin atender.
Controla el rendimiento sin informes – Identifica problemas de antemano con herramientas de seguimiento de casos y paneles de control. Descubre rápidamente qué casos requieren más atención y obtén información sobre las tendencias y el tiempo de respuesta.