El Ayuntamiento de Viladecans mejora la gestión de atención al ciudadano apoyándose en SugarCRM y en REDK

En la nueva oficina Viladecans Informació se podrán llevar a cabo gestiones como presentar instancias, abonar impuestos, solicitar información sobre permisos de obras y tramitar cuestiones relacionadas con el padrón municipal, entre muchas otras. La oficina dispone, además, de un quiosco digital que permitirá evitar colas para los trámites que puedan ser auto-gestionados, y con un servicio de cita previa para las gestiones que no se puedan resolver en el momento. Todos estos sistemas han sido integrados con SugarCRM tras el proyecto de implantación llevado a cabo por REDK.

El alcalde ha destacado que desde Viladecans Informació «se mejorará el servicio prestado a la ciudadanía, no sólo por tener un nuevo edificio y un equipo de profesionales especializados, sino por todo el trabajo que hay detrás, ya que se han mejorado los mecanismos internos de gestión que harán que la relación con las personas sea más ágil y más cercana».

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