¿Siempre has querido un CRM que no solo gestione datos sino que también transforme cómo interactúas con tus clientes? Desde redk ayudamos a las empresas a revolucionar sus relaciones con los clientes integrando monday.com en su sistema de CRM. Así conectamos todas las interacciones con tu flujo de trabajo interno para ofrecer la mejor experiencia en cada punto de contacto. En este artículo analizamos en detalle cómo esta integración puede revolucionar tus operaciones comerciales y mejorar tu sistema de CRM.
Sincroniza Front-Office y Back-Office
redk integra sistemas de CRM como SugarCRM o Salesforce con un modelo personalizado de monday.com para que tu front office orientado al cliente y el back office centrado en la eficiencia trabajen en perfecta sintonía. Imagina a tus nuevos clientes del CRM iniciando automáticamente proyectos en monday.com.
Integrando una potente solución de gestión del trabajo como monday.com, podemos conectar los equipos de ventas, marketing y servicio al cliente con los departamentos de operaciones, recursos humanos, finanzas y cadena de suministro. Así aprovechamos las ventajas de un enfoque unificado a la hora de gestionar las interacciones con los clientes, pero su mayor impacto es la mejora de la productividad al agilizar el flujo de datos e información y mejorar las comunicaciones entre departamentos. Estamos a las puertas de una nueva era de negocios conectados.
Crea un perfil 360° de tus clientes
Nuestros consultores expertos de redk garantizarán que los datos críticos de back office alimenten tu CRM, dándote una visión 360° de tus clientes. Esto enriquece los perfiles de los clientes con información muy útil de varias fuentes, como el historial de transacciones, las interacciones de servicios y proyectos y los detalles de cumplimiento.
La recopilación de datos permite a tu equipo hacerse una idea completa del viaje del cliente, con el objetivo de que todas las interacciones sean personalizadas, oportunas y relevantes.
Este análisis detallado permite a tu equipo mejorar la experiencia del cliente anticipando sus necesidades y preferencias, y lo que es más importante, te permite lograr más con menos, mejorando directamente los resultados finales.
Convierte la información operativa en acciones
Con monday.com, los datos de CRM son el trampolín hacia un espacio de trabajo dinámico, con tareas claras y una colaboración sencilla.
Desde que implementamos monday.com, podemos conocer todos los detalles de las operaciones del proyecto, lo que nos permite planificar mejor nuestro trabajo y tener la información que necesitamos para tomar decisiones en todo el negocio. Ahora trabajamos mucho mejor en equipo, cumplimos los plazos y podemos seguir los costes y el progreso de manera mucho más efectiva.
Claudia Ferrero – August Collection
Por ejemplo, si tu CRM registra un problema de soporte, este puede convertirse automáticamente en una tarea de back office en monday.com para que tu equipo se concentre en la resolución rápida y la comunicación continua. Esta colaboración convierte los datos de los clientes en los ingredientes perfectos para alcanzar la excelencia en el servicio y la eficiencia.
Optimiza los costes de licencias de CRM
Nuestra integración estratégica de monday.com amplía las capacidades de tu CRM sin nuevos costes de licencias.
Al volcar los datos operativos en interfaces de CRM, todos los miembros del equipo obtienen acceso a la información que necesitan sin acceder a todo el sistema.
Los costes de monday.com son mucho más bajos que los de las aplicaciones de CRM, por lo que este método híbrido fomenta la productividad y garantiza la eficiencia financiera, demostrando un uso inteligente y económico del CRM.
Automatiza y libera
El método de redk va más allá de la mera configuración del sistema. Diseñamos procesos con tres elementos en mente: la eficiencia del proceso, la persona que usa la plataforma y las capacidades tecnológicas; nuestro objetivo es crear una hoja de ruta para construir flujos de trabajo automatizados orientados al futuro. Este diseño liberará a tu equipo de las tareas más tediosas identificando las oportunidades para automatizarlas dentro del ecosistema de CRM y monday.com. Esto nos permite concentrarnos en áreas donde la creatividad humana y el pensamiento estratégico son esenciales. La automatización se convierte en un motor de innovación y mejora de la planificación estratégica.
Da el primer paso en tu viaje de optimización
Como Gold Partner de monday.com y expertos en CRM, desde redk te guiaremos en cada paso de la mejora de tu CRM. Nuestro enfoque personalizado incluye:
- Estrategia a medida: Tu negocio es único, y también lo es nuestra solución para ti. Analizamos tus necesidades específicas para diseñar una estrategia personalizada.
- Integración perfecta: Nuestro equipo de expertos garantiza que la coordinación de monday.com y tu CRM sea fluida, eficiente y se adapte a tus procesos.
- Partnership continuo: Nuestro soporte va más allá de la configuración inicial. Seguiremos acompañándote, garantizando que tus sistemas evolucionen con tu negocio.
¿Estás listo para transformar tu CRM?
Mejora tu CRM con el poder de monday.com y la experiencia de redk. Aprovecha todo el potencial de los datos de tus clientes, optimiza tus operaciones y adopta la automatización para aumentar la eficiencia. Cuenta con redk para comenzar tu viaje hacia un negocio más interconectado, eficiente y perspicaz. Transforma cada interacción con el cliente en una oportunidad y cada operación comercial en un modelo de eficiencia. Tu transformación comienza hoy.
