CRM para retail y eCommerce
Atrae e interactúa con los clientes con un sistema CRM que funcione para tu negocio.
redk marca la diferencia
En el competitivo mundo del comercio electrónico o ecommerce, una nueva solución de CRM puede ser tu arma secreta para el éxito. Atrae nuevos clientes con las campañas de marketing, toma decisiones basadas en datos empleando análisis en tiempo real, conserva a tus clientes más fieles a través de experiencias personalizadas y mantente a la vanguardia.
redk tiene un historial demostrado de transformación en negocios minoristas, brindando soluciones de CRM eficientes que agilizan las operaciones y mejoran el compromiso del cliente.
Une fuerzas con redk y encuentra el mejor software de CRM para tu empresa.
Soluciones de software para retail y ecommerce
TOMA DE DECISIONES BASADAS EN DATOS
El software CRM para ecommerce puede capacitar a tu equipo para que tome decisiones informadas al aprovechar la información. Con análisis en tiempo real y administración de datos de clientes, los minoristas pueden optimizar las estrategias de inventario, fijación de precios y segmentación para destacar entre la competencia e impulsar el crecimiento.
CONSERVA LOS CLIENTES LEALES
Los sistemas de CRM para minoristas pueden ayudarte a construir relaciones duraderas con los clientes. Al centralizar los datos de los clientes, rastrear el historial de compras y utilizar la automatización de marketing, los minoristas pueden ofrecer experiencias excepcionales que hagan que los clientes vuelvan a por más.
ATRAE NUEVOS CLIENTES
Las herramientas de marketing adecuadas pueden ayudar a tu equipo de ventas a ejecutar una campaña de marketing que atraiga a nuevos clientes dentro de tu grupo demográfico objetivo. Una plataforma de atención al cliente puede analizar las preferencias y los comportamientos de los clientes para que adaptes tus actividades a tu audiencia.
ACTÚA RÁPIDO
En un sector tan acelerado, el CRM permite a los minoristas adaptarse a todas las circunstancias. Al centralizar los datos y administrar la gestión de inventario, los minoristas pueden responder rápidamente a los cambios del mercado, las demandas de los clientes y las tendencias emergentes, garantizando así el éxito a largo plazo en un entorno dinámico.
CON LA CONFIANZA DE MARCAS LÍDERES EN EL REINO UNIDO Y EUROPA
METODOLOGÍA
Transforma tu negocio con el software CRM y la experiencia de redk.
Descubre cómo redk redefine el CRM
Experimenta cómo redk marca la diferencia en el mundo del CRM. Nuestra metodología única alinea la estrategia con la tecnología para producir un marco de CRM robusto que impulsa un cambio en tu empresa.
Consultoría estratégica de CRM
Nos sumergimos de lleno en tu negocio. Colaboramos con tu equipo ejecutivo para comprender al detalle el modo en que la tecnología CRM debe alinearse con tu visión empresarial.
Diseño operacional de CRM
En redk somos expertos en el diseño operacional de CRM. Optimizamos los procesos, aumentamos la productividad e impulsamos el máximo rendimiento. Con tecnología de vanguardia y buenas prácticas, adoptamos un enfoque dinámico que impulsa la eficiencia y acelera tu viaje de transformación.
Implementación funcional de CRM
La tecnología por sí sola no es suficiente para impulsar la transformación. Son las personas las que impulsan el cambio. Te guiamos a través de la gestión del cambio organizacional y operativo, garantizando que tus equipos estén listos para adoptar las nuevas soluciones de CRM para lograr un impacto positivo.
Soporte técnico de CRM
No nos limitamos simplemente a implementar. En redk brindamos soporte técnico de CRM. Estamos aquí para asegurarnos de que tus soluciones tecnológicas continúen funcionando sin problemas, manteniendo tu negocio en marcha y capacitándote para el éxito.
QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES
"La alianza con redk y Salesforce nos ha permitido dar un paso de gigante en la adopción de la cultura del dato en una industria en continuo cambio como es la moda. Esto nos ha ayudado a comprender qué datos teníamos y cómo juntarlos todos para conseguir crear una experiencia de consumidor única. Y como aprendizaje interno, nos permite ser mucho más eficientes y adaptarnos más rápidamente a las necesidades del mercado"
José Esteban Mucientes
Digital Marketing Manager de FOOTDISTRICT
“La experiencia del cliente es como la magia, me encanta hacer que las cosas difíciles parezcan fáciles y complacer a mi audiencia.”
Alessandro Zollino
Director de Experiencia del Cliente y CRM, Baleària
“En PromoFarma trabajamos con el objetivo de convertir a toda la compañía en una plataforma de salud para ayudar a las personas a gestionar de forma simple y óptima su propia salud, utilizando productos y soluciones digitales”
Beatriz López
Operations Manager at PromoFarma
“redk estuvo de nuestra mano durante todo el proceso y después, ayudando a adaptarnos, a cubrir las necesidades y solventando dudas y problemas”
Sandra Brion Abuin
Business Development Manager de Marine Instruments
“redk nos ayudó a diseñar y definir el ciclo de vida del cliente implementando una solución basada en SugarCRM que cubriera los procesos definidos y estructurara todo el dato alrededor de ellos”
Andrés Rodríguez Morado
Marketing Manager de Marine Instruments
“redk tiene verdaderos profesionales que nos han acompañado y guiado en todo momento”
Inma Costa
Ejecutiva del Servicio de Atención al Cliente, Departamento de Socio Cliente y Marketing - Consum
“La experiencia empresarial de redk ha sido clave para que todos colaboráramos al máximo y pudiéramos contribuir al éxito del proyecto y la transformación”
Faye Williams
Directora de Ventas Internas de TIME Investments.
"El equipo de redk nos recordó que el CRM no solo tiene como objetivo ser más eficientes. Se trata de ofrecer un mejor servicio a los clientes”
Russell Stables
Director de 2buy2
“redk supo entender las dificultades y los desafíos técnicos de nuestra empresa. Colaboraron estrechamente con nuestro equipo para definir una hoja de ruta con resultados a corto plazo que con el tiempo acabó convirtiéndose en una robusta solución de CRM.”
Marc Talbot
Director de Gestión de Relaciones
“La verdad es que tenemos un ‘antes’ y un ‘después’ en Servicio al Cliente. En el día a día, los agentes de servicio saben mucho mejor lo que tienen que hacer. Tienen una visibilidad mucho mejor de toda la información relacionada con el cliente para hacer su trabajo. funcionan mejor, así que son más felices.”
Anna Witteveen
Head of Product, i-surance
“Como proveedores de soluciones de productos de software para entornos de edificios inteligentes, alta seguridad y sistemas antincendios aspiramos a los más altos estándares de calidad. La introducción de un proceso automatizado de principio a fin, nos ha permitido interactuar con nuestros clientes cuando más nos necesitan. Gracias a redk, hemos podido actualizar nuestra solución CRM y cumplir con nuestra misión de poner a nuestros clientes siempre en primer lugar.”
Jason Blundell
Cortech Developments
“Escogimos redk porque claramente entendieron las particularidades de nuestro negocio. Y escogimos SugarCRM por la versatilidad y flexibilidad para adaptarse a los aspectos únicos de nuestra forma de trabajar y nuestro modelo de negocio.”
Eugenio Gómez Acebo
SVP Global New Business
“Creemos firmemente que la transformación digital no es una opción, sino una necesidad para la supervivencia de todo tipo de empresas, y quizá más en el sector asegurador que tradicionalmente ha sido más conservador en este sentido aunque está avanzando a buen ritmo“.
Cristina García
Directora General del Grupo PSN
"redk ha sabido entender desde el inicio que lo que estábamos planteando no era simplemente implementar una solución digital, sino que se trataba de un proyecto de transformación estratégica para nuestro negocio”
Mercedes Sanson
Supply and Project Management Director
“La transformación digital es un cambio para el equipo comercial, acostumbrado a usar otros procesos. Requiere un seguimiento continuo para evitar la desconexión entre los equipos y hacer que la transición a la solución digital tenga el efecto deseado.”
Fernando Girón
Director de Marketing en Arconvert
SERVICIOS
Creamos valor al generar una ventaja competitiva y asociarnos con los líderes de nuestros clientes para definir y abordar sus desafíos empresariales más estratégicos, incluyendo la transformación impulsada por lo digital, la experiencia del cliente y los modelos operativos para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
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Creación de un marco digital de CRM
Desde una integración sin fisuras hasta la satisfacción de necesidades únicas, somos tu guía de confianza durante todo el proceso de implementación de CRM.
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Automatización del marketing digital
Con nuestra experiencia en la integración de software de automatización de marketing, te ayudaremos a optimizar las operaciones e implementar la plataforma adecuada para tu equipo.
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Optimización de las ventas
Aplicamos la metodología “CRM Transformation Centre” para ayudarte a implementar un modelo de CRM eficaz.
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Experiencia del cliente
Con la omnicanalidad puedes estar donde tus clientes quieren que estés, en cualquier momento y en cualquier canal.
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Automatización Inteligente
La inteligencia artificial, al aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos. Tecnología del mañana para hoy mismo.
