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CON LA CONFIANZA DE MARCAS LÍDERES EN EL REINO UNIDO Y EUROPA
METODOLOGÍA
La tecnología CRM más poderosa de Salesforce combinada con tu experiencia en la industria y los 15 años de experiencia de redk = ¡un equipo ganador!
Descubre cómo redk redefine el CRM
Experimenta cómo redk marca la diferencia en el mundo del CRM. Nuestra metodología única alinea la estrategia con la tecnología para producir un marco de CRM robusto que impulse un cambio de organización en tu empresa.
Consultoría estratégica CRM
Nos sumergimos de lleno en tu negocio. Colaboramos con tu equipo ejecutivo para comprender al detalle el modo en que la tecnología CRM debe alinearse con tu visión empresarial y ofrecer el valor esperado.
Diseño operacional de CRM
En redk, somos maestros del diseño operacional de CRM. Optimizamos los procesos, aumentamos la productividad e impulsamos el máximo rendimiento. Con tecnología de vanguardia y prácticas ágiles, adoptamos un enfoque dinámico que impulsa la eficiencia y acelera tu viaje de transformación.
Implementación funcional de CRM
La tecnología por sí sola no es suficiente para impulsar la transformación. Son las personas las que impulsan el cambio. Te guiamos a través de la gestión del cambio organizacional y operativo, garantizando que tus equipos estén listos para adoptar las nuevas soluciones de CRM e impulsar la adopción para lograr el máximo impacto.
Soporte técnico de CRM
No nos limitamos a implementarlo y desaparecer para siempre. En redk encontrarás un socio comprometido que brinda soporte técnico integral de CRM. Estamos aquí para asegurarnos de que tus soluciones tecnológicas continúen funcionando sin problemas, manteniendo tu negocio en marcha y capacitándote para un éxito en continuo crecimiento.
QUÉ DICEN NUESTROS CLIENTES
"La alianza con redk y Salesforce nos ha permitido dar un paso de gigante en la adopción de la cultura del dato en una industria en continuo cambio como es la moda. Esto nos ha ayudado a comprender qué datos teníamos y cómo juntarlos todos para conseguir crear una experiencia de consumidor única. Y como aprendizaje interno, nos permite ser mucho más eficientes y adaptarnos más rápidamente a las necesidades del mercado"
José Esteban Mucientes
Digital Marketing Manager de FOOTDISTRICT
“La experiencia del cliente es como la magia, me encanta hacer que las cosas difíciles parezcan fáciles y complacer a mi audiencia.”
Alessandro Zollino
Director de Experiencia del Cliente y CRM, Baleària
“En PromoFarma trabajamos con el objetivo de convertir a toda la compañía en una plataforma de salud para ayudar a las personas a gestionar de forma simple y óptima su propia salud, utilizando productos y soluciones digitales”
Beatriz López
Operations Manager at PromoFarma
“redk estuvo de nuestra mano durante todo el proceso y después, ayudando a adaptarnos, a cubrir las necesidades y solventando dudas y problemas”
Sandra Brion Abuin
Business Development Manager de Marine Instruments
“redk nos ayudó a diseñar y definir el ciclo de vida del cliente implementando una solución basada en SugarCRM que cubriera los procesos definidos y estructurara todo el dato alrededor de ellos”
Andrés Rodríguez Morado
Marketing Manager de Marine Instruments
“redk tiene verdaderos profesionales que nos han acompañado y guiado en todo momento”
Inma Costa
Ejecutiva del Servicio de Atención al Cliente, Departamento de Socio Cliente y Marketing - Consum
“La experiencia empresarial de redk ha sido clave para que todos colaboráramos al máximo y pudiéramos contribuir al éxito del proyecto y la transformación”
Faye Williams
Directora de Ventas Internas de TIME Investments.
"El equipo de redk nos recordó que el CRM no solo tiene como objetivo ser más eficientes. Se trata de ofrecer un mejor servicio a los clientes”
Russell Stables
Director de 2buy2
“redk supo entender las dificultades y los desafíos técnicos de nuestra empresa. Colaboraron estrechamente con nuestro equipo para definir una hoja de ruta con resultados a corto plazo que con el tiempo acabó convirtiéndose en una robusta solución de CRM.”
Marc Talbot
Director de Gestión de Relaciones
“La verdad es que tenemos un ‘antes’ y un ‘después’ en Servicio al Cliente. En el día a día, los agentes de servicio saben mucho mejor lo que tienen que hacer. Tienen una visibilidad mucho mejor de toda la información relacionada con el cliente para hacer su trabajo. funcionan mejor, así que son más felices.”
Anna Witteveen
Head of Product, i-surance
“Como proveedores de soluciones de productos de software para entornos de edificios inteligentes, alta seguridad y sistemas antincendios aspiramos a los más altos estándares de calidad. La introducción de un proceso automatizado de principio a fin, nos ha permitido interactuar con nuestros clientes cuando más nos necesitan. Gracias a redk, hemos podido actualizar nuestra solución CRM y cumplir con nuestra misión de poner a nuestros clientes siempre en primer lugar.”
Jason Blundell
Cortech Developments
“Escogimos redk porque claramente entendieron las particularidades de nuestro negocio. Y escogimos SugarCRM por la versatilidad y flexibilidad para adaptarse a los aspectos únicos de nuestra forma de trabajar y nuestro modelo de negocio.”
Eugenio Gómez Acebo
SVP Global New Business
“Creemos firmemente que la transformación digital no es una opción, sino una necesidad para la supervivencia de todo tipo de empresas, y quizá más en el sector asegurador que tradicionalmente ha sido más conservador en este sentido aunque está avanzando a buen ritmo“.
Cristina García
Directora General del Grupo PSN
"redk ha sabido entender desde el inicio que lo que estábamos planteando no era simplemente implementar una solución digital, sino que se trataba de un proyecto de transformación estratégica para nuestro negocio”
Mercedes Sanson
Supply and Project Management Director
“La transformación digital es un cambio para el equipo comercial, acostumbrado a usar otros procesos. Requiere un seguimiento continuo para evitar la desconexión entre los equipos y hacer que la transición a la solución digital tenga el efecto deseado.”
Fernando Girón
Director de Marketing en Arconvert
TESTIMONIOS DE CLIENTES
Gracias a la redefinición del ciclo de vida del cliente y a la implementación se logró que la solución se adaptase al 100 % a las necesidades del cliente
Fabricación y Distribución
Marine Instruments
Con la transformación CRM, todas las etapas del proceso de ventas se encuentran integradas en una sola plataforma, automatizando así el ciclo completo de la empresa
Tecnología
Cortech Developments
Lograr la excelencia en la atención al cliente y una mejora del 40 % en la resolución de tickets
Comercio y eCommerce
Supermercados Consum
Mejora de la eficiencia de las operaciones y el acceso a los datos con un impacto positivo en las relaciones con los clientes
Servicios Financieros
TIME Investments
Un modelo de datos de CRM que permite la integración con otros sistemas clave y ayuda a los empleados a tomar decisiones en tiempo real
Servicios Financieros
2buy2
Creación de un robusto marco digital de CRM que permite desarrollar un plan estratégico a largo plazo
Fabricación y Distribución
Niftylift
Consolidación de las múltiples soluciones de CRM existentes para simplificar todas las operaciones empresariales en una única solución
Servicios Financieros
Acuris
La solución se implementó con éxito combinando metodología, aplicando mejores prácticas y siguiendo el asesoramiento de expertos
Energía
Inspired PLC
Reorganización de procesos e implantación de nuevas herramientas para lograr una experiencia del cliente fluida y consistente
Viajes y ocio
Baleària
Consolidación de los procesos que permite al equipo de agentes de servicio al cliente trabajar sin fricciones y ofrecer la mejor experiencia
Seguros
I-surance (Parte de bolttech)
SERVICIOS
Creamos valor al generar una ventaja competitiva y asociarnos con los líderes de nuestros clientes para definir y abordar sus desafíos empresariales más estratégicos, incluyendo la transformación impulsada por lo digital, la experiencia del cliente y los modelos operativos para impulsar el crecimiento y la rentabilidad.
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Creación de un marco digital de CRM
Desde una integración sin fisuras hasta la satisfacción de necesidades únicas, somos tu guía de confianza durante todo el proceso de implementación de CRM.
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Automatización del marketing digital
Con nuestra experiencia en la integración de software de automatización de marketing, te ayudaremos a optimizar las operaciones e implementar la plataforma adecuada para tu equipo.
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Optimización de las ventas
Aplicamos la metodología “CRM Transformation Centre” para ayudarte a implementar un modelo de CRM eficaz.
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Experiencia del cliente
Con la omnicanalidad puedes estar donde tus clientes quieren que estés, en cualquier momento y en cualquier canal.
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Automatización Inteligente
La inteligencia artificial, al aprendizaje automático y la automatización robótica de procesos. Tecnología del mañana para hoy mismo.
